Trots att Allmänna reklamationsnämnden bedömt att försenade resenärer ska kompenseras vägrar flygbolagen. Precis som ifjol är det Wizz Air som är värst. I år har lågprisbolaget vägrat att följa ARN:s rekommendation i 18 fall, som bland annat handlar om ersättning vid försenade och inställda flyg.
Näst värst på listan är Norwegian Air som motsatt sig nämndens beslut att kompensera resenärer i 14 ärenden. Vi följer nämndens beslut i nio fall av tio men när vi anser att de har gjort en helt felaktig bedömning väljer vi att inte följa deras rekommendationer.
Det kan till exempel handla om att det varit en strejk, ett blixtnedslag, eller andra saker som orsakat förseningen som vi inte kan påverka, säger Charlotte Holmbergh Jacobsson, kommunikationschef på Norwegian. Tredje värst på listan är Air Berlin, men räknar man ihop värdet av ersättningarna som flygbolagen vägrar att betala toppas listan istället av Lufthansa.
Även om ARN rekommenderar ett bolag att betala ersättning till resenärer är det upp till bolaget att bestämma om rådet ska följas. Konsumentverket håller med om att bedömningarna ibland är svåra. Det kan finnas orsaker till att flygbolagen väljer att inte följa rekommendationerna och att ett bolag hamnar på listan innebär inte att det är oseriöst, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket.
När man vill ha kompensation efter exempelvis en försening ska man i första hand vända sig till flygbolaget. Är planet mer än tre timmar försenat till slutdestinationen kan man få mellan och euro, eller runt 2. Man kan ta tekniska fel som ett exempel.
Det är en rätt vanlig orsak vid flygförseningar och då har man i de allra flesta fall rätt till ersättning, säger Maja Lindstrand. Enligt EU-regler har passagerare som är mer än tre timmar försenade rätt till upp till 5.
Enligt en dom i Storbritannien måste flygbolagen kompensera resenärer även när förseningen beror på plötsliga fel som måste repareras innan planet kan lyfta. Om bolaget trots rekommendation från ARN vägrar: stäm dem inför tingsrätt. Om flygbolag svarta listan 2019 rör högst ett halvt prispalsbelopp Förlorar du riskerar du att få betala bolagets rättegångskostnader på cirka 1.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet — och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar. Uppdaterad 18 september Publicerad 18 september I år toppas den av tolv flygbolag.
Kan få upp till 6. Är det värt besväret att försöka få ersättning? Wizz Air.