Här har vi samlat de vanligaste frågorna som vi fått från er användare. Sök här efter svar på din fråga. Om du får ett mätresultat som du inte är nöjd med är det viktigt att du hör av dig till din operatör i första hand. I andra hand kan du kontakta Telekområdgivarna som ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter.
Det kan finnas många olika anledningar till att ditt mätresultat inte är detsamma som hastigheten du betalar din operatör för. Ett bra mätresultat är heller inget absolut kvitto på att du inte kommer uppleva problem. Om du ändå inte finner svaret här är du välkommen att skicka in din fråga till oss.
Adressen finner du under Övriga frågor. Om du får ett sämre mätresultat än du räknat med kan du göra ett snabbtest innan du kontaktar din internetleverantör. Det tar bara några minuter. Se till att koppla din dator direkt till routern med en nätverkskabel.
Den brukar följa med när du köper din router. Mät igen. Om du fortfarande har problem med hastigheten kan det vara dags att kontakta din operatör och fortsätta felsökningen tillsammans med dem. Teknikfrågor ditt mätresultat från Bredbandskollen som underlag när du pratar med din internetleverantör.
Tjocka väggar mellan ditt wifi, dator och mobil kan försvaga signalen. För att fixa det kan du försöka skapa en så öppen och rak väg om möjligt mellan din trådlösa utrustning och den enhet du vill mäta mot. Vrid routern och antennerna i olika riktningar.
Även mikrovågsugnar, kyl och diskmaskinen kan påverka wifi-signalen. Placera alltså din utrustning långt bort från köket! Bredbandskollen använder flera olika mätservrar på olika platser i Sverige och en mätserver i Oslo, Norge. Du kan välja mätserver under Avancerad mätning.
Om du inte väljer någon specifik mätserver skickar vi dig till den som är närmast. Om du får ett mätresultat som du inte är nöjd med, eller om du upplever andra problem är det viktigt att du hör av dig till din operatör i första hand. Appen ser från vilken IP-adress du testar.
Den använder vi för att få fram en ungefärlig geografisk position från en tjänst Maxmind som har en databas över alla IP-adressers geografiska läge.